Возврат и обмен

Политика возврата и обмена

Спасибо, что делаете покупки у нас и выбираете наши добавки! Мы стремимся предоставить вам высококачественную продукцию и отличное обслуживание клиентов. Однако мы понимаем, что могут быть случаи, когда вам необходимо вернуть или обменять товар. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и обмена, изложенной ниже, для получения подробной информации о процессе.

1. Право на возврат и обмен:

• Мы принимаем возврат и обмен в течение 30 дней с момента покупки.
• Товар должен быть в исходном состоянии, неоткрытым и неиспользованным.
• Добавки со сломанными пломбами или упаковкой не подлежат возврату или обмену, если только они не были доставлены в таком состоянии.

1. Возвращает:

• Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение указанного периода времени.
• Вы будете нести ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой (например, отправлен не тот товар).
• Как только мы получим возвращенный товар и проверим его состояние, мы обработаем возврат на ваш первоначальный способ оплаты.
• Обратите внимание, что сумма возврата не включает стоимость доставки, понесенную во время первоначальной покупки.

1. Обмены:

• Если вы хотите обменять товар на другой товар, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 30 дней с момента покупки.
• Вы будете нести ответственность за расходы по доставке, связанные с обменом, если только это не произошло из-за нашей ошибки.
• Товар, подлежащий обмену, должен быть в исходном состоянии, неоткрытым и неиспользованным.
• Как только мы получим замененный товар и проверим его состояние, мы обработаем отправку нового продукта.

1. Процесс возврата и обмена:

• Чтобы инициировать возврат или обмен, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону, указав детали вашего заказа и причину возврата или обмена.
• Наша служба поддержки клиентов предоставит вам дальнейшие инструкции и разрешение на возврат/обмен, если это применимо.
• Пожалуйста, надежно упакуйте товар и приложите копию оригинального счета или подтверждения заказа.
• Отправьте товар обратно на указанный обратный адрес, предоставленный нашей службой поддержки клиентов.

1. Поврежденные или дефектные товары:

• Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
• Мы можем потребовать от вас предоставить фотографические доказательства повреждения или дефекта.
• Мы организуем возвратную этикетку или покроем расходы по доставке поврежденных или дефектных товаров.
• После получения возвращенного товара мы обработаем возврат или отправим замену в зависимости от ваших предпочтений и доступности.

Пожалуйста, обрати внимание:

• Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене, если товар не соответствует указанным выше критериям приемлемости.
• Обработка возврата может занять несколько рабочих дней, в зависимости от исходного способа оплаты и финансового учреждения.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы ценим ваше удовлетворение и будем рады помочь вам с любыми проблемами, связанными с возвратом или обменом.

Спасибо за понимание и сотрудничество.

Искренне,

Био Дженикс