የመመለሻ እና ልውውጦች መመሪያ
ከእኛ ጋር ስለገዙ እና ተጨማሪዎቻችንን ስለመረጡ እናመሰግናለን! ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች እና ምርጥ የደንበኞች አገልግሎት ለእርስዎ ለማቅረብ እንተጋለን:: ነገር ግን እቃውን ለመመለስ ወይም ለመለወጥ የሚያስፈልጉዎት አጋጣሚዎች ሊኖሩ እንደሚችሉ እንረዳለን። በሂደቱ ላይ ለዝርዝር መረጃ እባኮትን የመመለሻ እና ልውውጥ ፖሊሲያችንን ያንብቡ።
- ለመመለሻ እና ልውውጦች ብቁነት፡-
- ከተገዛንበት ቀን ጀምሮ ባሉት 30 ቀናት ውስጥ ተመላሽ እና ልውውጦችን እንቀበላለን።
- እቃው በቀድሞው ሁኔታ, ያልተከፈተ እና ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆን አለበት.
- በተሰበሩ ማህተሞች ወይም ማሸጊያዎች ላይ ያሉ ተጨማሪዎች ለመመለስም ሆነ ለመለወጥ ብቁ አይሆኑም, በዚህ ሁኔታ ላይ ካልደረሱ በስተቀር.
- ይመልሳል፡
- አንድ ዕቃ መመለስ ከፈለጉ፣ እባክዎ በተጠቀሰው የጊዜ ገደብ ውስጥ የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችንን ያግኙ።
- መመለሻው በእኛ ስህተት (ለምሳሌ የተሳሳተ የተላከ እቃ) ካልሆነ በስተቀር ለመመለሻ ማጓጓዣ ወጪዎች ኃላፊነቱን ይወስዳሉ።
- የተመለሰውን እቃ ከተቀበልን እና ሁኔታውን ካረጋገጥን በኋላ ገንዘቡን ወደ መጀመሪያው የመክፈያ ዘዴዎ እናሰራዋለን።
- እባክዎ የተመላሽ ገንዘቡ መጠን በመጀመሪያው ግዢ ወቅት የተከሰቱትን የማጓጓዣ ክፍያዎችን እንደሚያስቀር ልብ ይበሉ።
- ልውውጦች፡
- እቃውን ለተለየ ምርት መቀየር ከፈለጉ፣ እባክዎ ከተገዙ በ30 ቀናት ውስጥ የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችንን ያግኙ።
- በስህተታችን ምክንያት ካልሆነ በቀር ከመለዋወጫው ጋር ለተያያዙት የማጓጓዣ ወጪዎች ኃላፊነቱን ይወስዳሉ።
- የሚለወጠው ዕቃ በመጀመሪያ ሁኔታው, ያልተከፈተ እና ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆን አለበት.
- የተለዋወጠውን እቃ ከተቀበልን እና ሁኔታውን ካረጋገጥን በኋላ የአዲሱን ምርት ጭነት እናስኬዳለን።
- የመመለሻ እና ልውውጦች ሂደት፡-
- ተመላሽ ወይም ልውውጥ ለመጀመር፣ እባክዎን የትዕዛዝ ዝርዝሮችዎን እና የመመለሻ ወይም የመለዋወጥ ምክንያትን በመጠቀም የደንበኛ ድጋፍ ቡድናችንን በኢሜል ወይም በስልክ ያግኙ።
- የእኛ የደንበኛ ድጋፍ ቡድን ተጨማሪ መመሪያዎችን እና አስፈላጊ ከሆነ የመመለሻ/የልውውጥ ፍቃድ ይሰጥዎታል።
- እባክዎን እቃውን ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ያሽጉ እና ዋናውን የክፍያ መጠየቂያ ቅጂ ያካትቱ ወይም ማረጋገጫን ይዘዙ።
- እቃውን በደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችን ወደ ተዘጋጀው የመመለሻ አድራሻ ይላኩ።
- የተበላሹ ወይም የተበላሹ እቃዎች;
- የተበላሸ ወይም ጉድለት ያለበት ዕቃ ከተቀበልክ፣እባክህ ወዲያውኑ የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን አግኝ።
- ስለጉዳቱ ወይም ጉድለት የፎቶግራፍ ማስረጃ እንዲያቀርቡ ልንጠይቅዎ እንችላለን።
- ለተበላሹ ወይም ለተበላሹ ዕቃዎች የመመለሻ መለያን እናዘጋጃለን ወይም የመመለሻ መላኪያ ወጪዎችን እንሸፍናለን።
- የተመለሰውን እቃ እንደደረሰን በምርጫዎ እና በተገኝነትዎ መሰረት ተመላሽ ገንዘብ እንሰራለን ወይም ምትክ እንልካለን።
ማስታወሻ ያዝ:
- እቃው ከላይ የተጠቀሱትን የብቃት መመዘኛዎች የማያሟላ ከሆነ ተመላሽ ወይም ልውውጥ የመከልከል መብታችን የተጠበቀ ነው።
- እንደ መጀመሪያው የመክፈያ ዘዴዎ እና የፋይናንሺያል ተቋም ተመላሽ ገንዘቦች ሂደቱን ለመፈፀም ብዙ የስራ ቀናትን ሊወስዱ ይችላሉ።
ተጨማሪ ጥያቄዎች ካሉዎት ወይም እርዳታ ከፈለጉ እባክዎን የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ቡድናችንን ለማነጋገር አያመንቱ። የእርሶን እርካታ ዋጋ እንሰጣለን እናም ተመላሾችን ወይም ልውውጦችን በሚመለከቱ ጉዳዮች ላይ እርስዎን ለመርዳት ደስተኞች ነን።
ለግንዛቤ እና ትብብር እናመሰግናለን።
ከሰላምታ ጋር
ባዮ ጄኒክስ
