החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות

תודה שקנית איתנו ובחרת בתוספים שלנו! אנו שואפים לספק לך מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות מעולה. עם זאת, אנו מבינים שייתכנו מקרים שבהם עליך להחזיר או להחליף פריט. אנא קרא את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו המפורטות להלן לקבלת מידע מפורט על התהליך.

1. זכאות להחזרות והחלפות:

• אנו מקבלים החזרות והחלפות תוך 30 יום מתאריך הרכישה.
• הפריט חייב להיות במצבו המקורי, לא נפתח וללא שימוש.
• תוספי תזונה עם חותמות או אריזה שבורים לא יהיו זכאים להחזרה או החלפה, אלא אם הגיעו במצב כזה.

1. החזרות:

• אם ברצונך להחזיר פריט, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו בתוך פרק הזמן שצוין.
• אתה תהיה אחראי לעלות המשלוח להחזרה, אלא אם כן ההחזרה נובעת מהטעות שלנו (למשל, פריט שגוי נשלח).
• לאחר שנקבל את הפריט המוחזר ונוודא את מצבו, נעבד את ההחזר לשיטת התשלום המקורית שלך.
• שים לב שסכום ההחזר לא יכלול כל דמי משלוח שנגרמו במהלך הרכישה המקורית.

1. החלפות:

• אם ברצונך להחליף פריט למוצר אחר, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו תוך 30 יום מהרכישה.
• אתה תהיה אחראי לעלויות המשלוח הקשורות להחלפה, אלא אם כן זה נובע מהטעות שלנו.
• הפריט להחלפה חייב להיות במצבו המקורי, לא נפתח וללא שימוש.
• לאחר שנקבל את הפריט המוחלף ונוודא את מצבו, נעבד את המשלוח של המוצר החדש.

1. תהליך החזרות והחלפות:

• כדי ליזום החזרה או החלפה, אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון עם פרטי ההזמנה שלך וסיבה להחזרה או החלפה.
• צוות תמיכת הלקוחות שלנו יספק לך הנחיות נוספות ואישור החזרה/החלפה אם רלוונטי.
• נא לארוז את הפריט בצורה מאובטחת ולכלול עותק של החשבונית המקורית או אישור ההזמנה.
• שלח את הפריט בחזרה לכתובת ההחזרה המיועדת שסופקה על ידי צוות תמיכת הלקוחות שלנו.

1. פריטים פגומים או פגומים:

• אם אתה מקבל פריט פגום או פגום, אנא פנה מיד לצוות תמיכת הלקוחות שלנו.
• אנו עשויים לדרוש ממך לספק ראיות מצולמות לנזק או לפגם.
• אנו נדאג לתווית החזרה או לכסות את עלויות המשלוח להחזרה עבור פריטים פגומים או פגומים.
• עם קבלת הפריט המוחזר, אנו נעבד החזר כספי או נשלח תחליף, על סמך העדפתך וזמינותך.

שימו לב:

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה או החלפה אם הפריט אינו עומד בקריטריונים לזכאות שהוזכרו לעיל.
• עיבוד ההחזרים עשוי להימשך מספר ימי עסקים, בהתאם לשיטת התשלום המקורית ולמוסד הפיננסי שלך.

אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע, אנא אל תהסס לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנו מעריכים את שביעות הרצון שלך ונשמח לעזור לך בכל חשש בנוגע להחזרות או החלפות.

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

בכנות,

ביו ג'ניקס